“急救AED扫码才能开箱”事件背后：仍需优化的设计与规范

近日，“海南海口汽车西站候车室AED需扫码开启”一事引发网友热议。据视频拍摄者称，他看到一男子在候车室晕倒，找到AED（自动体外除颤器）时发现需要“微信扫码”才能打开柜门。

不少人认为，黄金救援4分钟不该耽误在扫码上。针对上述问题，海口市急救中心回复新京报记者称，该视频并未完整呈现AED设备箱，实际外箱侧面设有安全锤，市民可砸开柜门使用。

新京报记者调查发现，开启时应方便、快捷是AED外箱的设计原则之一。国家卫生健康委办公厅在2021年12月印发了《关于公共场所自动体外除颤器配置指南（试行）的通知》，要求AED外箱或机柜门应方便、快捷开启（不上锁、不扫码），避免错失抢救时间。

男子欲用AED急救，发现需扫码开启

据网友发布视频显示，一男子躺在地上一动不动，周围的人正试图对其做人工心肺复苏。视频配文称，他在海口汽车西站候车室发现一位中年男子晕倒，因自己在学校学过AED使用方法，便在候车室找到AED设备，但发现装有AED的柜子门被锁上，上面写着“微信扫码，打开柜门。”因台风过境网络信号不佳，他迟迟无法扫开外箱取出AED，好在最后突发疾病男子被人工心肺复苏抢救回来。

不少网友认为，该AED柜不应该上锁，“扫完二维码，已经错过黄金急救时间了。”

视频拍摄者称，候车室装有AED的柜子被锁上，柜门上面写着“微信扫码，打开柜门”。 视频截图

自动体外除颤器（AED）是一种便携式的医疗设备，可以诊断特定的心律失常，并且给予电击除颤，是可被非专业人员使用的用于抢救心脏骤停患者的医疗设备。

此前据媒体报道，海口市汽车西站工作人员称车站候车厅内唯一一台AED外箱上确实有二维码，前两天也发生过有人晕倒的事件，但他们并未接到乘客关于AED使用不便的反映。海口市卫健委应急办工作人员也表示，AED设备统一由市急救中心进行管理。

12日下午，新京报记者以市民身份咨询海口市急救中心询问AED设备为何上锁一事，一工作人员称，事发视频他们已经看到，作者在视频中呈现的内容并不完整，AED外箱侧面有安全锤，紧急情况下市民可砸开柜门取出使用，第三方运维公司会进行后续维护。

至于AED柜门为何需扫码开门一事，该工作人员解释称，实际上，视频中出现的AED机型是从2018年开始投放。“国家卫生健康委办公厅印发的《关于公共场所自动体外除颤器配置指南（试行）的通知》（以下简称《除颤器通知》）于2021年12月出台，但那里的AED设备是2018年开始出现的，起初这些AED的设计者应该是出于防止非急救状况下随意挪用盗用的目的，才设计成扫码开锁，如今成为了历史遗留问题。”

上述工作人员称，海口市AED的投放主体涉及政府部门、公司及个人，海口市卫健委负责AED的投放使用和后期维护的监管，海口市急救中心提供AED使用的技术指导。“由于投放主体不同，监管方没有办法直接更换设备，也不能不评估就直接撤掉。若根据新规定直接更换，也存在资金不足、资源浪费的情况，因此我们在评估之后选取了一个折中方案，例如在AED柜门旁设置安全锤及紧急按钮，以便市民快速拿取。由专门的第三方运维公司进行排查，将不符合标准的AED设备或损坏的AED设备情况汇报给卫健委，卫健委在有限的资金条件下，让运维公司进行整改维修。”

第三方运维公司工作人员此前在接受媒体采访时表示，在对海口全市AED设备进行巡检时，发现该类型AED的外箱有部分存在外箱离线、扫码无法打开的情况。厂家针对此情况，出厂时配备了破窗锤用于紧急情况处置。公司已将情况上报到海口市卫健委，计划对同样情况的AED外箱进行统一更换。

扫码开门并非个例，多地出台相关要求

新京报记者发现，“扫码开门取AED”的现象并非个例。新京报记者在社交平台上以“AED扫码”为关键词搜索发现，曾有多名网友反映他们在公共场合遇见过AED需扫码开门。

根据网友拍摄的图片，取用AED步骤为：打开爱心急救APP，点击扫码开箱，再扫描右侧二维码，然后打开仓门取出AED。在文字提示的最后一行标注了：特殊情况可砸碎面板拿取设备。

2022年5月，杭州市上城区人民检察院的检察官发现，虽然辖区里大部分公共场所基本覆盖了AED设备，但取用方式是扫描设备上的二维码并注册APP，还有一些设备箱直接标注说只有具备AED使用资质的人员才能打开。此外，用于紧急开箱的安全锤存放位置也很不明显。

针对上述问题，上城区检察院召开听证会，召集AED投放企业代表、AED配置企业代表、相关主管部门、红十字会代表等直接相关人员，以及政协委员、行政法学专家等人参加。

会后，检察机关向相关主管部门发出了检察建议，督促及时对现存的各项问题进行整改。之后，当检察官再次实地走访后看到，在车站等公共场所取用AED设备已不用再“扫码开箱”，按压开关或手拉就可以直接打开。

国家卫生健康委办公厅印发的《关于公共场所自动体外除颤器配置指南（试行）的通知》。 网页截图

新京报记者注意到，2021年12月，国家卫生健康委办公厅印发的《除颤器通知》安装要求第五条显示，外箱或机柜门应方便、快捷开启（不上锁、不扫码），避免错失抢救时间。

根据上述通知，各地也进一步细化了除颤器使用及安装的规范，例如，2024年6月，广州市卫生健康委员会也印发了《广州市公共场所自动体外除颤器(AED)配置规范（暂行）》，要求AED应安装在显眼、易于发现、方便取用的位置。AED应配保护外箱或机柜，保护外箱或机柜门应方便快捷开启，不得上锁、不采用扫码开启。

2022年6月，杭州市卫生健康委员会也印发了《杭州市公共场所自动体外除颤器配置与维护管理规范》，其中提到“AED应安装在显眼、易于发现、方便取用的位置。AED应配保护外箱或机柜，保护外箱或机柜门应方便快捷开启，不得上锁、不采用扫码开启。”

急救专家：应优化AED开门方式

美国心脏协会AHA急救培训主任导师、慧救科技创始人刘钦告诉新京报记者，部分AED机箱上有微信扫码开门功能也有合理之处，设备具备了“双保险”，即通电状态下扫码开门，和物理旋钮直接开门两种方式同时具备。

然而与大众理解的不同，刘钦称，如今扫码开门很多并不是出于防偷的目的，而是近年来随着AED联网技术的升级，部分场景的AED若扫码启动后，可能会启动区域内的线上呼救模式，方便急救平台及时的调配更多的急救资源，甚至开展线上指导。

据其介绍，市场上的AED机箱有很多品牌，所以在AED机箱结构、开门把手设计、报警方式、智能联网呼救功能方面，有不同的设计及款式。但由于早些年各地在设计AED标识时还没有统一规范标准，以及普通人对AED的熟悉度不高，使得很多人认为只有扫机箱上的二维码才能开门，实际并非如此。因此可以优化扫码开门的二维码图案位置和文字表述，“多花心思做好交互设计，充分考虑普通人在极端情况下操作的便捷性和有效性。”

“关于开门方式，能设计成经典的‘把手样式’或者‘明确的手拉’样式，会比隐藏式更好，这样更利于未接受培训的普通人在紧急情况下能够快速打开。”

除开门方式外，刘钦认为机箱上的“门槛设计”也是有警示必要的。基本的警示封条字样是需要的，一方面避免普通人好奇随时轻松打开机箱，启动报警造成恐慌。另一方面也间接避免了AED设备被轻易开机，AED设备在非紧急情况开机次数过多会影响电池效能。

刘钦还谈到，从行业专业角度看，不能随便把责任甩给管理者或者某个品牌厂家。“事实上AED设备从一线城市开始逐步推广，再到出台相关法规，不过几年时间。早些年，不同的厂商、捐赠人投放的AED设备、机箱、贴纸五花八门，更没有人去规范这些机箱信息表述排版细节。”

记者了解到，近几年，头部AED品牌厂商在不断优化AED的体验设计，同时我国在2023年3月1日也实施了《公共场所自动体外除颤器建设与管理规范》，在合理布局、配置密度、上锁和遮挡等问题也做出了规范。

“行业正在努力进步中，应给市场一些机会和时间，让更多人学习到AED如何正确使用非常关键，同时也逐步推动服务机构优化投放设计和呼救技术，毕竟‘黄金四分钟急救’需要各方共同努力。”

新京报记者 慕宏举 编辑 杨海 校对李立军